人力资源和社会保障局处理退休金问题

来电反映：其母亲为退休人员，前期退休金均发放至其母亲名下东营银行卡内，但2025年10月起至今其母亲名下东营银行卡未收到退休金，向人社局咨询未果，要求核实其母亲2025年10月起至今退休金发放至何处，请处理并回复诉求人。

交办给无棣县人力资源和社会保障局办理，主要诉求是要求核实其母亲2025年10月起至今退休金发放至何处。现将办理结果回复如下。

一．诉求基本情况 该诉求前期未反映，部分属实。 

二．协调办理情况 接到工单后工作人员与2025年11月26日15:00用办公座机电话6781022联系诉求人并告知诉求人其养老金因超过认证周期而暂时停发，需要自行通过“爱山东”APP首页养老资格认定，待认证成功后会尽快补发暂停期间的待遇，请耐心等待。 

三．诉求办理结果 问题基本解决。需要自行通过“爱山东”APP首页养老资格认定，待认证成功后会尽快补发暂停期间的待遇。