对县十九届人大四次会议第1904035号建议（关于解决供暖水污染自来水问题的建议）的答复

一、建议内容 

事由：关于解决供暖水污染自来水问题的建议

内容：关于解决供暖水污染自来水问题的建议

自来水是供全县居民用户生活饮用水，而供热系统水作为生产用水，它经过了一定的软化处理，同时，为了防止系统锈蚀要添加一定量的防腐阻垢剂，为了防止热水流失还要添加一定量的臭味剂和染色剂。

目前，很多居民用户私接乱改内部供水、供热管道，加装暖气热水交换器现象比较严重，由于市场上热交换器质量良莠不齐，质量较差的会被供热水腐蚀损坏。当暖气热水交换器内部管路破损时，导致供暖水和自来水系统形成串联。再 由于供暖季供暖水系统压力远大于自来水压力造成返流，彻底解决污染饮用水的情况。

处理意见：

自来水系统，导致供暖水串入自来水，造成居民生活饮用水被污染，对全县居民的身体健康和生命安全造成严重影响和危害。针对以上问题，现提出如下建议：

1、加大宣传力度，营造舆论氛围。供暖部门联合物业公司在小区街道、楼道显著位置悬挂标语、条幅，大力宣传供暖政策，尤其是严禁私自加装暖气热水交换器，以及供暖水污染自来水的危害性，规范用暖用水行为。

2、加强监管和执法。供暖部门每年利用供暖季前的打压试水阶段进行入户家访，仔细检查因暖气热水交换器内部管路破损导致的串水漏水情况，做到每户必到，到必严查。严格依照《城市供暖条例》等有关法规予以监管，及时纠正私接乱改现象，对拒不改正的用户，加大对违规行为的处罚力度，从根本上杜绝串水问题。

3、更新管道和部件。供水部门可以结合目前全县水改行动，为每户在入户水表前（或暖气热水交换器前端）安装单向止回阀，防止供暖水压力大于自来水压力造成返流，彻底解决污染饮用水的情况。

4、严控饮用水质量关。供水部门作为水产品的生产供给端，工作不能仅仅止步于小区院墙以外，更要把好小区院墙到用户的家中水龙头的最后一百米的质量关，尤其是在供暖季，开通并公示监督热线，及时处理群众来电反映的问题，确保全县居民用水安全。

5、建立供暖、供水、物业等部门的联动机制,明确责任协同办公，形成合力齐抓共管，共同预防和应对供暖季的居民饮用水污染事件。

二、办理意见

对县十九届人大四次会议第1904035号建议（关于解决供暖水污染自来水问题的建议）的答复

于树茂代表：

您提出的《关于解决供暖水污染自来水问题的建议》收悉，现答复如下:

您提出的《关于解决供暖水污染自来水问题的建议》已收悉。您提出的关于解决供暖水污染自来水问题的建议收悉，现答复如下：

我县城乡供水水厂共3个，分别是乡村供水服务有限公司、芦家河子乡村供水有限公司、城区供水服务有限公司。一直以来，我县严格执行“水厂日检、县级水质检测中心月检、市水务部门季度抽检、卫健部门监测”的四级水质检测体系，水质达标率100%。始终做好供水服务及监督热线公开工作，通过县政府网站发布《无棣县关于农村供水专用服务热线电话的公示》，以镇街、村庄为单位，张贴省水利厅统一印发的《农村饮水安全明白纸》、县自行印发的《无棣县农村饮水安全用户明白卡》，公示公开全县3供水及城乡水务局监督服务热线。落实首问负责人，确保供水问题及时、妥善解决。

针对代表提出的“很多居民用户私接乱改内部供水、供热管道，加装暖气热水交换器现象比较严重”“导致供暖水串入自来水，造成居民生活饮用水被污染”问题，县城乡水务局高度重视，切实把保障群众饮水安全放在首位，积极调查研究。经调查，我县供水管网管道正常，不存在错接乱接问题。产生该问题的原因主要在于供热管线乱接，建议县住建局、物业、供热公司统筹协调，全面做好宣传、排查、整改等工作，确保问题不再发生。

下一步，在供水管理方面，县城乡水务局将严格落实水行政主管部门行业监管责任，进一步加强对城乡（农村）供水工程建设和运行管理等工作的指导监督。将强化润禹水务集团运行管理责任落实，加强水质监测，提升服务质效，保障群众用好水。

无棣县城乡水务局

2025年4月29日

联系人：王洪彬    联系电话：13906493396