2025年，无棣县卫生健康局始终坚持以人民健康为中心，将人大代表建议、政协提案办理作为倾听民声、改进工作的重要抓手，严格遵循“分级负责、归口办理、注重实效”原则，高标准推进办理工作。本年度共承办人大代表建议5件、政协提案27件，涵盖基层医疗服务、中医药发展、健康保障、信息化建设等重点领域，目前所有建议提案均已办结答复，见面率、办复率、满意率均达100%。其中，已解决或基本解决29件，占比90.63%；正在解决或列入规划3件，占比9.37。现将具体情况总结如下：
一、强化组织保障，规范办理流程
（一）健全工作体系
成立由局主要负责同志任组长的办理工作领导小组，建立“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务股室抓落实、办公室总协调”的闭环机制。将32件建议提案按业务属性分解至8个责任股室，明确办理时限、标准和责任人，确保“件件有人管、事事有着落”。
（二）严格流程管控
制定专项工作流程，严格执行“接收登记—分类分办—调查研究—起草答复—三级审核—沟通反馈—办结归档”七步工作法。对跨部门复杂事项，由分管领导牵头召开协调会，凝聚办理合力；所有答复意见均经股室负责人、分管领导、主要领导逐级审核，确保内容精准、措辞严谨。
（三）强化督导考核
将办理工作纳入年度绩效考核，实行“周调度、月通报”制度，定期跟踪进度、督办提醒。建立工作台账，详细记录每件建议提案的办理全过程，确保全程可追溯、可核查。
二、聚焦民生关切，提升办理实效
（一）人大代表建议办理成效
针对基层医疗、老年健康等热点问题精准施策：创新构建“1126N”医共体体系，推进“管理人才＋技术人才”下沉，结合基层医疗机构业务发展需要选派县级医院对口专业的科室主任或业务骨干到基层担任业务院长、到“名医基层工作室”定期坐诊。今年县级医院派驻乡镇医院帮扶人员15人，基层医疗机构帮扶村卫生室100人。
（二）政协提案办理成效
围绕中医药传承、心理健康、医共体建设等领域系统推进：县中医院成立中医药适宜技术推广中心，承担县域内中医药适宜技术推广任务，每年度举办4期中医药适宜技术培训班，每年度培训300余人次；联合教育等部门，推动医疗机构、心理指导中心与学校建立有效衔接，将未成年人心理健康筛查纳入常规健康管理；建成县乡村三级医疗数据共享平台，实现检查结果互认和远程会诊，今年以来，累计调阅检查检验29035条，互认16323条，为群众节省就医费用102万元。
三、深化沟通协作，凝聚发展共识
坚持“办理前对接、办理中沟通、办理后回访”原则，把沟通贯穿全程。办理前通过电话联系精准把握核心诉求；办理中及时反馈进展，听取修改意见，累计召开座谈会3次；办理后通过书面答复、电话回访征求满意度，对后续意见逐一整改。通过常态化沟通，有效凝聚了对卫生健康工作的共识。
四、存在的问题与不足
一是办理深度有待提升，部分涉及优质医疗资源均衡配置、人才引育留用的问题，受政策、资金限制短期内难以彻底解决，与代表委员期望有差距；二是长效机制不够健全，部分办理成果缺乏常态化巩固措施，后续跟踪问效需加强；三是沟通形式较传统，线上沟通、专题调研等互动形式运用不足，针对性和实效性有待提升。
五、下一步工作打算
一是健全工作机制，将合理化建议转化为政策举措，形成“接收—办理—反馈—提升”的良性循环。二是创新沟通方式，通过专题调研、线上座谈等加强常态化联系，邀请代表委员参与工作监督。三是聚焦重点突破，加大资源投入和政策创新，重点推进医共体提质、人才队伍建设、中医药产业发展等工作，着力解决群众“看病难、看病贵”问题，持续提升人民群众健康获得感。
无棣县卫生健康局
2025年9月30日
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